Technologie- und Nachhaltigkeitstrends prägen die Zukunft des Direktvertriebs bis 2026
Laut einer aktuellen Branchenanalyse bestimmen die generative künstliche Intelligenz, die AR/VR-Technologie und die Blockchain zunehmend das Wirken des Network-Marketing- und Direktvertriebssektors. Die Untersuchung geht mit Blick auf das Jahr 2026 auch auf die Rolle des Kundenerlebnisses, des E-Commerce und der Nachhaltigkeit ein.
Kundenerlebnis und künstliche Intelligenz
Laut einer Umfrage von Accenture fühlen sich 47 % der Kunden weniger wichtig, wenn sie nur schwer einen hilfsbereiten Kundenservicemitarbeiter erreichen, was verdeutlicht, wie entscheidend die Qualität der Unterstützung im Direktvertriebssektor ist.
Nach Daten von Statista könnte der Markt für generative künstliche Intelligenz zwischen 2025 und 2030 mit einer jährlichen Rate von 46,47 % wachsen und damit bis 2030 ein Volumen von 356,1 Milliarden Dollar erreichen. Laut der Umfrage haben 37 % der Marketingfachleute bereits generative KI-Werkzeuge bei ihrer Arbeit eingesetzt, und die Unternehmen, die KI einführen, berichteten von einem durchschnittlichen Umsatzwachstum von 6 bis 10 %.
Laut einer Studie von Salesforce gehören 70 % der Nutzer generativer KI zur Generation Z, was darauf hindeutet, dass sich diese Technologie vor allem unter den jüngeren Altersgruppen verbreitet.
AR, VR und Blockchain in der Praxis
Nach Schätzung von Statista könnte die Nutzerpenetration von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) bis 2025 52,8 % erreichen und bis 2028 auf 55,9 % steigen. Parallel dazu könnte der AR/VR-Markt zwischen 2025 und 2028 mit einer jährlichen Rate von 9,64 % wachsen und damit bis 2028 ein Volumen von 58,3 Milliarden Dollar erreichen.
Ein Beispiel für die praktische Anwendung der AR/VR-Technologie ist der auf Virtual Reality basierende Store von Mary Kay mit dem Namen Suite 13, der den Kunden und Beratern den Produktkatalog und die Unternehmensgeschichte des Unternehmens präsentiert.
Laut einer auf eigener Branchendatenerhebung basierenden Zusammenstellung von Epixel führen im Direktvertrieb derzeit die Anwendungen der künstlichen Intelligenz, die generative KI sowie Business Intelligence und Datenanalyse die Liste der Technologietrends an, gefolgt von Cloud-Computing, dem IoT, Big Data, dem Metaverse, AR, Blockchain und Chatbot-Lösungen.
E-Commerce und Nachhaltigkeit
Laut Precedence Research erreichte der Markt für künstliche Intelligenz im E-Commerce 2024 einen Wert von 7,25 Milliarden Dollar und 2025 bereits 9,01 Milliarden Dollar, und den Schätzungen zufolge könnte er bis 2034 bei einer jährlichen Wachstumsrate von 24,34 % die 64,03 Milliarden Dollar übersteigen. Der globale Einzelhandels-E-Commerce-Umsatz wird 2024 voraussichtlich die 6,3 Billionen Dollar überschreiten.
Laut der Analyse wird die Nachhaltigkeit als Teil der gesellschaftlichen Unternehmensverantwortung auch im Direktvertriebssektor zunehmend zu einer Verpflichtung, und die Generation Z wird wegen des Umweltbewusstseins der jüngeren Verbrauchergruppen ausdrücklich als die Generation der Nachhaltigkeit bezeichnet.
Quelle: epixelmlmsoftware.com. Der Artikel wurde mit einem eigenen Text der Redaktion erstellt.